RPA全面啟動 建構新冠時代虛擬辦公室

在新冠時代，遠距工作及自動化逐漸成為新的工作模式，企業需要新一波的數位轉型來將智識及技能自動化，有鑒於此，資誠智能風險管理諮詢公司於2020年9月17日舉辦「RPA全面啟動，建構新冠時代虛擬辦公室」研討會，分享新冠時代數位轉型思維與技能，及自動化於產線資訊安全與後勤作業流程的應用，以協助企業進行數位轉型，創造公司新價值。

新冠時代  數位轉型思維與技能剖析

資誠智能風險管理諮詢公司董事長許林舜表示，新冠肺炎疫情對企業運作模式，一開始雖然產生危機，卻也加速催化許多企業的數位轉型。企業關注焦點應從短期營運復原，進而聚焦於搶佔成功先機。根據資誠《新冠肺炎疫情財務長調查》（PwC’s COVID-19 CFO Pulse Survey），82%的跨國企業因疫情而減少了資本支出，但僅11%企業推遲或取消對數位轉型的投資，可見數位轉型並未因疫情而放緩。許林舜建議，企業應從人才、流程及績效三個構面，剖析數位轉型所需思維與技能，並考量轉型效益量化效果，以具體數據呈現轉型價值。

許林舜指出，機器人流程自動化（Robotic Process Automation； RPA）是企業數位轉型的一項利器，可將企業作業流程中的要素，在短期內進一步的數據化，將其進行整合、分析、運用以及跨平台串接等，企業營運模式可做一策略轉變，例如 RPA可將高重複性、具規則化的作業流程，改以人機協作或是自動化的方式施行，輔以作業流程優化，以有效提升人員作業效率，為企業績效做出貢獻。

工業自動化資訊安全之 RPA 應用思維

資誠聯合會計師事務所風險及控制服務協理程冠衛指出，臺灣企業隨著營運模式及產業的複雜度提高，未來將會需要符合多個資訊安全管理標準，藉由導入國際ISO/IEC資訊科技安全管理框架，並監控工控系統可用性來全面性確保整體解決方案的風險控制，利用RPA協助分析複雜的網路威脅資料及數據，或利用RPA機器人協助資安事件監測與告警等，讓RPA在工業自動化資訊安全應用為企業帶來更大效益。

機器人流程自動化  工業自動化轉型的關鍵

UiPath Taiwan Sales Director蔡穎碩指出，機器人流程自動化已成為加速數位化轉型和業務成長的成熟技術。RPA作為一種機器人流程自動化技術，不僅能自動執行大量的重複性的工作，並且還能無縫銜接不同的系統。將RPA的自動化能力和生產力提升到一個新的水平，從而簡化企業運營，提升客戶體驗。如果說其他「硬體系統核心技術」是生產流程中的「發動機」，那麼RPA便是連接發動機和各個系統的「潤滑油」，它讓工業生產製造的流程能夠無縫銜接起來。

虛擬辦公室  自動化實例分享

資誠聯合會計師事務所風險及控制服務副總經理蔡杏雪表示，企業轉型計劃通常包括戰略領導者的核心領導力，但通常缺少以全體員工為主導的戰略。她強調，基層創新可以為數位轉型做出貢獻，企業可以三個面向訂定數位轉型策略，分別是數位化技能提升、數位基礎設施建置及數位文化的養成，以樹立企業主導與全員主導的創新循環，將數位化嵌入員工的思維方式和行為中，打造因應不確定風險下的虛擬辦公室。

蔡杏雪於研討會中分享以人員召募、主檔自動化及費用報銷自動化等實際成功案例，將RPA效益從過往節省人力成本的角度，轉換至如何提昇公司整體投資報酬率，以協助公司開創新營收或快速進入新市場。

許林舜強調，新冠時代不只是危機，也是數位轉型的催化劑，企業必須重新塑造理想的組織及彈性的營運模式，定義數位轉型優先順序，導入新科技並維持組織長期轉型能量，同時減少風險，在這波數位轉型浪潮下，乘上領先的浪頭。