《2018資誠臺灣企業領袖調查報告》：聚焦、整併、創新 臺灣企業領袖轉型課題

資誠聯合會計師事務所於2018年3月19日發布《2018資誠臺灣企業領袖調查報告─臺灣企業的轉型課題》，提出五大重點發現，並提出「聚焦資源」、「整合併購」、「外部創新」乃是臺灣企業領袖的三大轉型課題。調查計畫主持人/資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏表示：「資誠長期關注臺灣產業與國家競爭力發展走向，希望透過該調查洞察企業面臨的挑戰，在這個全球化與反全球化拉扯的時代，為臺灣產業注入更多接軌未來的新觀點，提升企業經營的視野與高度。」

報告主要發現為：

• 44%臺灣CEO樂觀看待未來一年經濟前景  
• 83%臺灣CEO認同以多元指標來衡量繁榮
• 民粹主義、匯率不穩定、法規過度監管是臺灣企業領袖認為前三大外在威脅
• 46%臺灣CEO認為數位化人才難覓
• 91%臺灣CEO認同 強化組織的軟實力來吸引人才
   

重大發現一：44%臺灣CEO樂觀看待未來一年經濟前景  

受惠於全球景氣穩健復甦，2018年被視為是經濟成長相對樂觀的一年。根據《2018資誠臺灣企業領袖調查報告》，有44%臺灣企業領袖認為全球未來一年的經濟將會改善，較去年的40%上揚。這股樂觀氛圍在其它地區國家更為顯著，根據2018年一月PwC發佈之《第21屆全球企業領袖調查報告》(PwC's 21st Global CEO Survey )，在全球1,293位參與調查的企業領袖中，有高達57%企業領袖對未來一年經濟前景表示樂觀，創下歷年最高紀錄。

然而，只有30%臺灣企業領袖對自身企業未來一年營收成長前景表達「非常有信心」，雖較2017年的28%小幅成長，若將時間拉長至三年來看，只有31%填答對未來三年公司營收成長非常有信心，比去年調查減少2個百分點。

重大發現二：83%臺灣CEO認同以多元指標來衡量繁榮

呼應2018世界經濟論壇(WEF)的主題：在分化的世界打造共享未來，多數企業領袖早已預見一個存在多元信仰、價值系統、法律與規範、金融體制、貿易集團的世界。從今年的調查中，分別有79%、72%、以及65%的臺灣企業領袖認為世界的貿易、法律規範、價值體系朝向多元化發展。

值得注意的是，相較全球有66%企業領袖認為需要在GDP等財務指標外，以更多元指標來衡量一地的繁榮(如幸福指數)，在臺灣，有高達83%的企業領袖如此認為，顯見臺灣企業領袖對於生活品質、人身安全健康或企業社會責任等廣泛的社會期待，有更深的理解並期許能做出改變。

全球化帶來了不同程度的衝擊，調查發現30%的臺灣企業領袖認為全球化對縮小貧富差距「完全沒幫助」，並有10%認為對防止氣候變遷與資源短缺完全無益，對全球化的效益持保留態度。

重大發現三：民粹主義、匯率不穩定、法規過度監管是臺灣企業領袖認為前三大外在威脅

隨著世界走向多元價值觀、區域貿易集團以及各種保護主義興起，可以發現，無論臺灣或全球的企業領袖都意識到企業經營不能只關注成本、技術取得、匯率等傳統商務威脅，必須將目光延伸到恐怖主義、地緣政治等各種社會性威脅。

根據調查，民粹主義(26%)、匯率不穩定(26%)、法規過度監管(23%)被臺灣企業領袖視為今年前三大外在威脅；其中，「民粹主義」是今年首次納入問卷之選項，就有26%的企業領袖對此選項表達極度擔心。

同時，隨著全球氣候變遷持續加劇，臺灣及全球企業領袖對於「氣候變遷與環境破壞」議題擔憂程度同步提升。今年有15%臺灣受訪者對此感到極度擔憂，較去年的7%增加8個百分點；在全球，極度擔憂的比例更從去年的15%成長到今年的31%。

面對多元的企業經營威脅，資誠聯合會計師事務所風控暨品質管理主持會計師劉國佑提醒：「妥善的企業風險治理架構應考量建立適當的企業文化，宣導其倫理價值觀與對風險管理之重視、提升組織成員對風險的意識以及鼓勵對的行為，並以此為治理監督架構、政策與流程的設置基礎。」

重大發現四：數位浪潮來襲  46%臺灣CEO認為數位化人才難覓

科技改寫了人類生活樣貌，也為全球企業競爭帶來變局。調查發現，43%臺灣企業領袖認為未來五年內，AI、機器人、區塊鏈等生產或者服務的核心技術改變，將對企業造成不同程度的干擾；在全球，更有64%的企業領袖如此認為。

當問及企業吸引數位化人才的難易度，46%臺灣CEO認為這件事相對或極度困難，在蒐集開放式填答的回覆並歸納分析，更發現「產業不符趨勢」乃是人才難覓的主要原因，其次為公司福利不佳、企業規模太小等。說明了數位化人才最看重的是職業的發展機會與未來性，企業若未能及時轉型站對產業位置，就很容易面臨獲利降低、人才短缺等一連串困境。

對此，資誠創新整合股份有限公司董事長劉鏡清提出建議，企業數位創新變革應從「釐訂數位創新策略」「建構數位創新執行力」、以及「培養忠誠且有能力的數位人才」等面向著手。

重大發現五：91%臺灣CEO認同 強化組織的軟實力來吸引人才

人才是企業經營中重要的資產，建立創新的人才策略已成為企業主不得不面對的關鍵課題。資誠人資管理顧問有限公司董事長林瓊瀛建議，處於數位時代的企業領袖更應重新拾回「人」的獨特價值，善用科技，積極塑造鼓勵員工培養與發揮創意的工作環境，翻轉「勞」工成為「智」工，將是人工智慧浪潮下的制勝之道。

為了吸引數位化人才，臺灣企業領袖多從「改變員工服裝規定」、「與教育機構合作」、「將營運據點遷往人才聚集處」、「彈性工作」以及「外包給外部廠商」等策略著手；此外，高達91%的臺灣企業領袖認為必須強化組織的軟實力(如團隊合作、溝通)和數位技能，並有82%受訪者認同應該對工作被科技自動化取代的員工進行再教育。

聚焦資源、整合併購、外部創新 臺灣產業轉型課題

對於臺灣及全球企業領袖而言，中、美一直是近年帶動企業成長的兩大火車頭，但兩大強國的角力戰也為全球經濟發展帶來不可知的變數。值得注意的是，在今年的調查中，72%臺灣企業領袖認為中國是影響企業整體成長最重要的國家，美國僅以59%排名第二，與全球有46%企業領袖看重美國、中國僅以33%排名第二的趨勢相左。

秉持「營造社會誠信，解決重要問題」的使命，周建宏表示，資誠試圖透過這份報告，藉由參與深度訪談的各界領袖獨特觀點，為臺灣產業歸納整理因應新局的發展方向，包括：

• 一、 聚焦資源，釐清產業定位；
• 二、 整合與併購；
• 三、 尋求外部創新。
   

周建宏指出，除了上述所提的策略做法，身處在這個成長又分化的國際大環境中，企業除了追求獲利，也應思考如何彰顯其核心價值、培養人才、關注各利害關係人以及如何與這社會共榮共好，持續創新與轉型。