有了AI當同事，資誠人資長：不用再被笑是賣肝行業

天下雜誌 陳一珊

埋首帳務資料、加班到深夜，會計人員血汗、賣肝的形象深植人心。現在有了智慧系統助陣查帳業務，原來耗費人工兩小時的工作，只要電腦運算30秒，為員工披上數位鎧甲，不再怕過勞。

這是計程車司機皆知的攬客要訣。

3到5月，深夜，只要到大會計師事務所附近等著，很快就會接到一大批、一大批瘋狂趕製財務與稅務簽證的加班會計師們。

AI對會計師事務所而言，「起碼不再被稱為賣肝行業，」資誠人資長暨人資管理顧問公司董事長林瓊瀛自嘲。

資誠每年做全球CEO調查，如何讓員工提升職能（up-skill）已成為CEO最關心的議題。這也是資誠數位轉型最關心的事。

林瓊瀛舉審計為例，過去，會計師抽檢查帳；現在資誠全球開發出一套Halo系統，可以立刻把「不尋常」的交易紀錄拉出來，讓查帳員很快掌握重點。譬如，通常月底才認列的折舊費，卻在月中出現，就可以針對這個異常做詢問。又譬如，電腦轉檔後，過去需人工核對兩小時，現在電腦只要30秒。

跨域學習 為職能數位轉型

資誠要求2000位審計部門的員工，開始學基礎數位審計。

愈來愈多客戶導入ERP、資料庫來做財會管理，查帳的第一步，要先確認客戶的「資訊環境稽核能力」符合標準。

過去，資誠養了近200位的電腦高手，支援數位審計。但今年起，審計業務的合夥人、會計師、查帳員都得接受基礎訓練。未來，不複雜的客戶系統，就由一般會計師負責。

「這要很謹慎不能硬撐，查帳員能力必須要到位才行，否則查帳品質會出問題，」他強調，資誠前兩年小規模試行，先訓練了一批種子部隊。今年要求所有員工都要上這個課，受訓工時是去年的4到5倍。

林瓊瀛說，現階段事務所的優先要務是拉升會計師技能，減少加班時數，「我們過去真是太辛苦了。在沒有做到那一步之前，去做撙節是錯的。」

釋放出來的工時，資誠則優先要員工受訓，尤其是資料分析。「未來，我們希望能多做過去想做、但沒時間做的業務，」他說，譬如財報分析、投資決策建議。