周建宏掌舵 資誠要做最被信賴的事務所

2018-10-22 工商時報 林昱均

掌舵資誠會計師事務所一年多，所長周建宏接受本報專訪提出四大願景，包括建立信任文化、成為差異市場領導者、策略到執行一條龍服務、導入數位化。他期許5年內，非傳統審計的管理顧問、財務顧問營收占比，可從現在4成提高到45％，期許非傳統早日超越傳統業務。

周建宏去年7月1日接掌資誠台灣區新任所長，他指出，全球PwC的存在目的有兩大項：第一是建立公眾信任，第二是解決重大問題。在此前提下，資誠發展的願景是要「成為國內最被信賴的事務所」，其背後的含意是要最了解客戶的需求。

周建宏說，在上述大願景下，資誠未來發展的四大目標：一、建立信任文化；二、選擇發展領域成為具差異化的市場領導者；三、提供總策略到執行要一條龍服務；四、善用科技成數位化的領導者。周建宏要為資誠在台灣打造「信賴、頂尖、多元、創新」等4大品牌形象。

除了願景外，周建宏上任一年來，致力內部轉型，擴張資誠經營範疇。第一、了解客戶需求，面對客戶全方位市場需求，不受限自己專業，轉換角色，從平台找到客戶需求的解決方案。第二、內部整合，從組織、績效衡量，進行內部轉型。第三、研發更多解決方案，滿足客戶包山包海所有需求，內部培養各式人才、異業結合、甚至內部自行創業。資誠目前擁有工業4.0團隊、區塊鏈專案小組、CSR永續發展團隊、專利智財團隊等，跳脫傳統業務。

即使在傳統會計師業務，也往橫向發展。周建宏說，併購方面，過去併購會做盡職調查（DD）、稅務規劃及法律諮詢，現在會幫客戶尋找全球併購對象、提供併購策略、併購後整合服務拉高成功機率。

放眼國際趨勢，全球會計師業務均往「非傳統」的高附加價值的管顧、財顧產品發展，包括勤業眾信、安永都相繼表態將增加管顧、財顧營收占比。周建宏說，當全球營收中，審計與稅務營收占比平均不到4成時，只能說是專業服務機構，稱不上會計師事務所，會計師服務只是其中一部分。資誠目前傳統與非傳統業務比重為6比4，他希望5年內，傳統業務降至55％、管顧升至45％，有一天讓管顧產品超越傳統業務。

我國稅務與審計仍占大宗，周建宏認為，主因是我國企業95％是中小企業、資本及轉型規模不大，加上企業以OEM代工思維，著重「高CP值」，以我國PwC事務所每個小時可以收公費為例，新加坡PwC是台灣的3倍；而中國與香港PwC是我國2.5倍，因此國外創新技術或產品服務，無法完全複製到台灣。

此外，資誠對人才培育不遺餘力。周建宏說，在審計業務，每年都招募近500位大量的年輕新血加入，目前資誠平均年齡約29歲多，周建宏分析，員工升任合夥人平均約40歲，經過5年訓練後，正好可獨當一面；而45歲到55歲處在巔峰時期，堪當一級戰將；55到60歲是傳承的階段。

因為人口老化且少子化，部分會計師事務所打算延長合夥會計師退休年齡。不過，周建宏說，「現在環境變化很快，若資深的人比重太高，可能無法及時因應環境的快速變化。」資深者固然可傳承其經驗，但周認為，PwC合夥會計師仍訂60歲退休，暫不打算延長，「這個退休的年齡，才是符合黃金時期。」

周說，60歲退休的合夥人，精力、體力還來得及布局事業第二春，資誠退休的合夥人，退休後生活多彩多姿，有的拍電影、有的做織布工坊、任上市櫃專業獨董、擔任聯合勸募執行長，或赴偏遠之地的泰北當教師等，實現自己的理想，因此「資誠的人力年齡結構是非常健康的」。

「資誠培育員工著重五力」，指的是專業力、領導力、業務力、跨界力、關係力。周建宏說，過去員工較重視前二者，但後三者因應客戶需求、環境改變，是資誠近年來特別培養員工的重心，例業務力必須了解商業環境，跨界力就要有跨領域的能力。同時，資誠每年派3～5％員工赴國外受訓，也不計成本投資資安、大數據、區塊鏈等重點發展領域的多元化人才。