資誠成立RPA團隊 將推動稅務、財務管理自動化

2017-12-15 經濟日報 蘇秀慧

2030年AI人工智慧將帶給全球GDP14％的成長，貢獻15.7兆美元，資誠聯合會計師事務所15日宣布成立機器人流程自動化（RPA）團隊；資誠表示，對於引進RPA從事稅務、財務、風險及控制管理，國內企業已躍躍欲試。

資誠所長暨聯盟事業執行長周建宏表示，在企業邁向人工智慧自動化過程中，RPA是其中一個重要的階段，可說是下一個生產力的革命，是企業邁向AI的基礎建設。

RPA並不是指一個真實的機器人坐在辦公桌前上班，而是一個可執行編碼任務的軟體應用程式，可以協助重複性和具有規則的流程自動化。全球主要導入的國家有美國、法國、西班牙、德國、英國、愛爾蘭、新加坡、印度和澳大利亞。

普華永道諮詢服務合夥人孫逸則以大陸央企中化國際為例，說明大陸已有不少企業引入RPA的實際案件。

PwC預估，全球45%的工作活動可以被自動化，從2014到2020年，預計機器人流程自動化整體市場的複合增長率達到60％，市場規模將達49.8億美元。對於RPA是否取代人類的工作，周建宏引用阿里巴巴集團理事主席馬雲的話說，不斷數位化，但「阿里巴巴的員工人數一直在增加中」。

RPA可以大幅減少工作時間及工作錯誤，並提升工作效率、品質及更具有彈性，資誠企管顧問公司副董事長劉鏡清說，就是「讓機器人專注在無聊的工作，讓員工可以繼續執行創造性的工作。」

RPA可以用於多種流程，包括：人力資源、資訊技術、財務會計、稅務治理、供應鏈、舞弊監控和文件管理等；也可以應用在各種行業，如金融服務業、生技醫療業、製造業、電信業等，未來政府公部門和科技業皆是RPA應用的高潛力行業。

資誠指出，RPA可以提升83%效益，減少25%至50%營運成本，以採購到付款的流程為例，從建立供應商主數據、建立請購單到付款執行的整個流程，在人工作業流程約需402秒，而透過RPA流程只需要69秒，效益提升了83%。

資誠智能風險管理諮詢公司董事長許林舜表示，RPA可運用於風險管理、內部控制、法令遵循、資安維運。

此外，國際稅務環境迅速變化，各國在國際反避稅趨勢下，面對新增的稅務資訊揭露要求、不斷推陳出新的法令，資誠會計師曾博昇建議，大型跨國集團企業在稅務風險的管理上，應透過RPA或人工智慧進行稅務資訊的蒐集、理及申報，再將大部分的資源用於稅務分析，以增進稅務管理的效率。