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危機管理 – 企業防疫策略思維
新冠肺炎疫情對全球經濟的影響
新型冠狀病毒肺炎（Covid-19）的流行，將衝擊全球服務貿易，包括旅遊業及運輸服務出口業，同時，也將加深全球商品貿易市場的趨緩。在短期內，預計全球最大的服務出口產業─旅遊業的成長將趨緩，至於衝擊的嚴重程度，必須視各國旅遊限制的持續時間以及此病毒的傳播範圍而定。
在2003年SARS流行期間，中國經濟僅占全球GDP不到10％（以購買力平價PPP計算）。而現在，中國GDP占全球GDP近20％，相較於SARS事件，新冠肺炎疫情對經濟的影響可能更大。
2001年中國加入世界貿易組織（WTO）以來，各國企業越來越依賴包括中國在內的供應鏈，東南亞經濟體更依賴中國作為其商品的來源，東協國家（ASEAN）占全球GDP約6%至7%，若東協經濟成長趨緩，也將對全球經濟成長造成重大影響。
疫情對中國大陸經濟及產業的影響
短期來看，新型冠狀病毒肺炎疫情對中國經濟成長的衝擊將會非常明顯。自疫情爆發以來，多數國內外機構認為，中國第一季GDP可能會下降大約2個百分點，即成長4%左右，剩下三季的增速將根據疫情結束時間逐步回升，全年GDP成長可望呈現出「V型」形態。資誠預估，如果疫情在3月底或4月初進入收尾階段，2020年中國全年GDP成長率將在5.2%至5.3%。
新冠肺炎疫情對於中國不同產業將產生不同影響。大致而言，對旅遊、娛樂、飯店、航空、物流、勞動密集型製造業等將產生較大負面衝擊，而對製藥、電子商務、網路娛樂和保險等則會產生相對有利的影響。
PwC’s COVID-19 Navigator
PwC專家共同開發數位工具，針對下列六大面向，協助您評估新冠肺炎疫情對您企業的潛在影響，以及企業的準備程度：
1. 危機管理和因應 Crisis management and response
2. 勞動力 Workforce
3. 營運和供應鏈 Operations and supply chain
4. 財務及流動性 Finance and liquidity
5. 稅務和貿易 Tax, Trade and Regulation
6. 策略與品牌 Strategy and brand
抗疫該有的五個緊急應變能力
面對疫情對產業的衝擊，企業必須具備「緊急應變」能力，才能邁向企業永續經營。透過檢視緊急應變計畫 (BCP)，及事件發生時應變的執行力，可評估一個企業的緊急應變計畫是否完善及應變力強弱。這次的疫情正是企業檢視本身應變能力的好時機。
完善的緊急應變計畫，通常有以下五個要素：
- 成立緊急應變小組，組成完整的決策團隊，並由高層主管親自參與，建立穩健的決策及治理機制
- 充分評估及詳細盤點對財務業務的短中期影響，並隨時掌握事件的內外部最新動態
- 即時了解主管機關所頒布的法令及宣布的政策
- 維持資訊透明及通暢的溝通及彙報
- 擬定復原計畫，以俾事件過後儘速回復正常營運
供應鏈的影響及因應
年後復工遙遙無期？缺人缺料，供應商交不出貨？消費市場急凍，春節貨銷量差影響業績？自疫情發燒之後，許多台商企業便面臨了這三大類型的影響：復工後的人力、供應鏈、及業績。
面對疫情造成的局勢，企業應做好風險評估，同時列出長期與短期的解決策略與方式：
- 解決人力需求的問題：建立與員工的聯繫管道，盤點員工現況並分層負責，提早招募且強化新人培訓體制
- 解決供應鏈的潛在問題：掌握交期與數量，盤點存貨天數與供應商，了解供應商狀況並解決供應鏈問題
- 解決營收與業績的問題：評估業績損失，制定銷售策略，進而掌握可能商機
給大陸台商的稅務策略建議
本次疫情，讓不少大陸台資公司在2020一開年就面臨不小挑戰，建議台商：
- 提早準備轉讓定價文檔：疫情造成開工延後、作業人員復工困難以及原物料供應斷鏈等生產不利因素，建議企業應該即時蒐集相關資料並進行量化調整，以利大陸子公司2020年轉讓定價報告與集團企業主檔的防禦分析。
- 防疫物資計入勞動保護費：台商購買防疫物資應先考量計入勞動保護費，從稅務角度是最有利的，而且勞動保護費支出所產生的增值稅進項稅額，只要取得合法憑證是可以從銷項稅額中抵扣。
- 掌握大陸各地紓困政策：若台商屬於受疫情影響較大的地區、產業和企業，應關注差異化優惠的金融信貸支持政策。此外，企業可以結合所在地區的具體政策，並根據自身情况及所處產業判斷適用，降低疫情對企業經營衝擊。
- 注意防疫捐贈支出是否符合稅務規定：中國大陸政府對捐贈的對象(公益性社會組織)認定標準繁瑣、各種捐贈方式也有不同的限制與規劃效果，建議企業多加了解相關稅務影響，在熱心捐贈時也享受稅務抵減的權利。
重新思考稅務管理策略
不論天災或人禍，都點出了跨國企業依賴單一供應鏈的風險，在碎鏈時代下，企業應從以下面向重新思考稅務管理策略：
- 合理的利潤分配及適當運用當地租稅優惠
- 有效率的控股架構
- 合資與併購的考量
- 避免雙重或多重課稅
金融業風險管理因應策略
隨著新冠肺炎疫情持續升溫，面對金融產業為了業務發展目標而可能觸及的風險變化，應審慎評估曝險狀況及調整風險容忍（risk tolerance）管理策略，以因應可能造成的影響並採取以下行動：
- 監控授信與投資部位品質變化
- 掌控資金與流動性風險缺口
- 執行壓力測試情境模擬測試
五步驟 降低合約違約風險
因新型冠狀病毒疫情及受封城或停工命令影響的業者，在決定是否主張不可抗力條款作為不履行或遲延履行合約義務的依據時，應審慎探究合約中的不可抗力事由，是否包含因新型冠狀病毒疫情而不履行或遲延履行合約的情況。企業可採取以下步驟，以減緩並控管因疫情衍生之合約風險：
- 檢視相關合約並了解其所載之不可抗力條款，是否適用於因新型冠狀病毒疫情及相關封城或停工命令而衍生之違約情況
- 了解合約中是否有約定在主張不可抗力條款應踐行的相關程序
- 了解合約是否要求約定主張不可抗力條款前應採取特定之風險減緩措施
- 詳細記錄因新型冠狀病毒疫情及相關封城或停工命令而衍生的違約情形
- 追蹤主管機關與疫情相關的公告
資誠防疫措施說明
2020.03.27
資誠聯合會計師事務所暨聯盟事業自新冠肺炎疫情發展初期即以最高規格佈署落實防疫政策，啟動緊急應變管理計畫，由所長擔任緊急應變小組最高指揮官，隨時彙總疫情發展及擬定應變措施，以確保員工身心健康，持續提供客戶高品質服務。
在疫情爆發後，資誠落實必要之分流分層管理，進行辦公空間的分層分區，將同仁予以分流、異地辦公，並要求各單位限期完成演練實作，以期實質降低風險，並確保營運的不中斷。
資誠在家上班（Work From Home）制度已行之有年，同仁已充分熟悉遠距工作模式。透過資訊系統平台，運用Google企業雲端數位工具，線上會議及課程、文書作業簽核及資訊交換均可遠距完成，客戶服務不間斷。
除定期調查員工的旅遊史及接觸史以確保全體員工的安全狀況，資誠並配合中央流行疫情指揮中心之規定，限制海外差旅，停止或延後所有大型活動。各地辦公大樓除加強消毒頻率，避免可能的感染源外，並於各辦公區域廣設體溫量測窗口。
資誠透過各項內部公告向同仁宣導各項政策及因應措施，包括疫情發展、政策規定、工作習慣調整及自我健康保護，並充分運用設置多年的健康管理中心，由專任護理師執行必要衛教與健康關懷。為降低疫情對員工造成的焦慮感，更將與專業心理諮商機構合作，設立「疫起走過」心理輔導專線，以減緩同仁心理壓力。
資誠於新冠疫情爆發第一時間，即協助客戶因應疫情危機，即時追蹤政府法令政策，評估在人力、財務、業務、法律等相關面向對企業營運之影響，幫助客戶擬定復原計畫，將這次疫情危機化為轉機，成為企業不斷優化的契機。
資誠以超前佈署因應這次疫情危機，更有信心與員工、客戶及社會大眾共同面對這次危機，雖行經黑暗，相信光明不遠！
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