審計服務部 – 于智帆 合夥人

Q1：為什麼選擇加入資誠？

大學及研究所期間，下定決心想成為一個專業人士並加入會計師事務所。與學長姐及教授討論，並在許多場合體驗四大不同的文化後，認為資誠活潑且彈性的組織文化較適合自己，故毅然決然加入資誠，至今也覺得是個正確的選擇！

Q2：你覺得資誠的企業文化是什麼？跟其他企業的不一樣的地方是什麼？

資誠的企業文化算是穩健積極又不失彈性及活潑，組織扁平，階級感不重，每個人的好表現都可以立刻被主管看到並且加以賞識。近幾年來，資誠不只在品質及效率上有積極作為，對於員工工作環境的優化及彈性都有許多有感的進步，例如在家上班、彈性穿搭等都是產業中率先推出的領先者，目的是希望員工能夠在最佳的狀態下提供客戶專業的服務。

Q3：你可以分享這2~3年印象深刻的工作經驗嗎？

坐在窗戶外面就是London Eye和Big Ben的辦公室工作，手上捧著一杯熱騰騰的咖啡或是英式熱茶，每天下午後十分鐘就在Regent Street上逛著設計師名牌或在Covent Garden品嘗特色小店，這就是我的PwC倫敦外派經驗嗎? 當然不是。還記得一開始面對英國客戶、英國同事、英國下屬以及每天講英文的緊繃程度，每天都要花比別人多的時間讓自己盡快上手，持續一年後，當我主要負責的案件經理離職，客戶主動希望由我擔任經理這個角色並肯定我的專業及過去給公司帶來的幫助，一切的成就感才從天而降，苦盡甘來。

Q4：你印象最深刻的訓練課程為何？帶給你什麼樣的改變？

印象最深刻的訓練課程倒不是專業上會計或稅務課程，而是當時有一系列訓練人才的軟性課程STAR，著重專案管理及簡報技巧。由於會計師事務所的工作非常忙碌，同時會負責許多案件且隨時又會有緊急狀況，所以專案管理的技巧非常重要，這堂課程讓我可以忙中有序，適應工作上的瞬息萬變。另外，我們常常需要跟客戶討論重要議題或上課，簡報技巧讓我從一個只會講專業的會計人變成具有說服力的顧問，進而達到工作效果。

Q5：晉升為Manager後工作上最大的改變什麼？事務所提供給你什麼樣的協助？

最大的改變是需要更積極的投入業務開發，事務所內部網站有專門分享業務及服務的專區，也有一系列的課程及活動協助有興趣的同仁參與。這一兩年下來，每次仔細聆聽資深會計師的分享以及外部非常有經驗的講師演講，總是能有不同的收穫，確實改變了我許多觀念及行為，這些點滴的改變都幫助我增加每一次業務的成功機率。

Q6：請分享你在PwC參與的各項活動經驗

2018年，資誠體會到組織需要改變創新，年輕人是未來趨勢，所以成立了”酷青團”，目標以同仁的觀點出發，讓資誠成為最佳的工作場所。我有幸擔任團長，與其他三十幾位年輕同仁，分析員工滿意度調查結果，再分頭主導各部門的焦點訪談，尋求同仁意見與反饋，並從同仁與事務所觀點研究、分析及提出合理可行的方案至事務所管理階層會議，再形成政策並執行。2019年的員工滿意度調查，顯示較去年進步，多數同仁也對新政策有感，”酷青團”將會繼續運作並且不忘初衷讓資誠成為更好的工作場所。

Q7：對於未來即將加入的資誠同仁，你有哪些建議與鼓勵的話？

事務所需要的人才，專業知識只是基礎，更重要的是開放的心態以及積極的態度。冷冰冰的會計準則及稅務法規每個人都會唸，但如何用有溫度的口吻讓別人聽得懂，又或是客製化的打中每個客戶的痛點，才是最重要的。我會鼓勵未來想要加入資誠的同仁，專業及英文不能少，熱忱態度不能斷，保持開放的心胸來面對一切的挑戰，那麼你就可以成為一個正港的資誠人！