クラウドERPシステムOracle NetSuite

会社紹介

設立10年、歯のホワイトニング製品や創傷被覆材などハイドロゲル高分子材料をベースとした製品の研究開発および製造を行っている。直近10年に取得した専利（特許、実用新案、意匠を含む概念）には以下のものがある。

1. 中華民国専利証書－革新的で各個人に対応した歯列模型の専利
2. 台湾および中国における歯のホワイトニングシールの専利

2015年にホワイトニングキット全シリーズがドラッグストアチェーン（watsons、COSMED、トモズ、POYAなど）および各電子商取引（Yahooショッピングなど）で販売が始まり、2016年から中国市場で販売されている。

企業が直面した課題

• 以前導入したシステムの運用は順調ではなかった。6ヶ月で運用開始を予定していたが、運用開始から3ヶ月経っても進展がみられず、次のような状況が発生していた。
  • ユーザーとコンサルタントとの用語が共通せず、意思疎通を困難にさせていた。
  • 委託していたコンサルタントからの基本機能に関する説明が分かりにくいため、システムの操作がうまくいかず、ユーザーはこのシステムのことを操作しにくく、機能も不完全で、不安定であると誤解していた。
• ISOによる年2回の内部監査およびGMP（適正製造規範）に対応するため、生産管理部門は毎月一人当たり少なくとも1日を費やして460もの材料のトレース記録を整理しなければならない。
• オフィシャルホームページとイベント会場からのオーダーを多大な労力を費やして1件ずつ既存のERPに入力しなければならない。
  • オフィシャルホームページから1日平均20件のオーダーを受けており、前日に受けたオーダーを処理するのに毎日専属スタッフが午前中の半日の時間を費やさなくてはならない。
  • 年1回の展示会イベントでの1日当たりのオーダーが210件に達し、2日間のイベントが終わると少なくとも5人で1.5日を費やして全てのオーダーを既存のERPに入力しなければならない。

PwC台湾のソリューション

• PwC台湾が委託を受けてから12週間で運用開始しました。7つの部門をまたぐシステムで、資材、生産管理、製造、営業などを含む60もの取引フローをデザインしました。
• NetSuiteシステムの柔軟性を活用し、セッティングを行うだけで原材料のトレースレポートを作成できるようにし、ユーザーの検査作業、管理およびコントロールをサポート。
• カスタマイゼーションが不要なオーダーでは、異なるシステム間での販売データの同期・統合をセミマニュアルで実現可能にし、クラアントの作業負担を軽減しました。
• 購買申請と帳簿との照合を可能にし、電子承認機能も運用して責任者の審査・承認作業の効率を強化することで、財務部門の従来のエクセルによる帳簿処理をなくしました。

企業が得られた効果・利益

• システムの運用開始後、社内の日常業務の全てがシステムで実現できるようになったほか、コンサルタントによって業務フローが整理された後、毎月提出する財務レポートが従来の翌月20日から翌月の15日と早めに提出できるようになり、その後はさらに前倒しすることも可能になっています。
• 月に1日費やしていたトレースデータの統合と整理が、システムからいつでもレポートが生成できるようになりました（作業時間1分以下）。
• オフィシャルホームページとイベントの売上の帳簿入力に費やす時間が大幅に改善され、オフィシャルホームページからのオーダーの処理時間が半日から15～20分へ短縮でき、イベントの売上の帳簿入力も従来ではイベント終了後1.5日かかっていたものが、当日のイベント終了後5～10分で完了可能になりました。