台灣領導工業電腦大廠,併購多家上下游公司,達成設定的經濟規模與全球運作,同時透過整合上下游,專注於全球流通與娛樂產業的深耕,提供客戶一站式的解決方案與產品。
#五個月整合 3 大洲 4 套 CRM 系統
100 名銷售人員
#一站管理全球銷售狀況,共享集團銷售情報
#提前 24 個月預測客戶需求準備核心物料
#市場需求/產品開發/銷售管理協作無死角
#不管客戶從哪國問報價都不會有價差
近年集團總部積極透過併購布局企業轉型,在歷經多次跨國併購,台灣總部在全球銷售管理上仍面臨以下幾個困境:
為提升以主要客戶為營運核心的銷售管理效能,強化集團內跨公司合作與透明度,PwC 收斂 4 家子公司流程,於 Salesforce Sales Cloud 建立集團銷售管理模板:
增加跨公司資訊透明度,促進 4 家分公司內部合作,提升集團管理力道:
為台灣首屈一指的食品機械製造商,以多樣化客製訂單及完善的售前/售後服務,銷售至超過 100 多個國家,外銷訂單比例超過 9 成。廣泛的業務範圍從食品機械加工設備研發到生產線流程規劃設計等。
#無縫接軌的行銷、銷售、售服流程體驗
#低成本轉化潛客的銷售即戰力
#優化售後服務體驗,讓客戶死心塌地愛上你
客戶在銷售上主要遭遇的挑戰包括:
梳理並重新定義銷售流程,訂立連貫行銷、銷售及售服的單一流程:
縮短跨部門流程及反應時間,提升客戶服務一致性,增加資訊的通透性: