「信任」擺第一　企業HR必修七堂課

2016-10-06 信傳媒 郭佩凌

資誠聯合會計師事務所（PwC）在今天公布《2020全球金融業人力資源調查報告》指出，有七項原則是金融業發展未來所需人才需注意的事項，當中以「信任」最為重要。到底該怎麼做，才能成為企業所需的人才呢？

「重建信任」

在PwC公布的報告中，「重建信任」被列為七項原則首要之一。資誠企管顧問股份有限公司執行董事林瓊瀛表示，根據PwC 2016全球企業領袖調查報告，60％的金融業CEO相信，優秀的人才願意在契合自身價值的公司工作，這更凸顯了金融業必須重新建立信任感。 

然而，這不單只是企業必須要建立的，也是一個雙向的關係。該怎麼說？當企業與員工彼此失去信任感同時，若只有單向釋出善意，一方不配合，也只是徒增傷感，必須要雙方達成共識才行。

勞動力需求正在轉變

從PwC公布的報告中，可見全球金融業面臨新法規、消費者期望快速改變、新科技和新經濟情勢，過去長久以來的商業模式正受到挑戰。勞動力需求正在轉變。

面對金融業新趨勢，林瓊瀛認為，未來金融人才的樣貌，必須兼具顧客導向、創新導向與科技應用能力；而為了培養未來世界所需的金融人才，組織所必須採取轉型策略包括從制度面調整人才培育與管理方式、從組織面培養雇主品牌與調整組織結構，從心態面擁抱FinTech並鼓勵創新。而組織變革與轉型的時期，管理者所應肩負的變革新角色，期許金融機構能深耕人才，加速轉型。 

「擁有數位新技能、新思考」

但這些轉型方法其實並不止適用於金融人才上，也可應用在媒體、工程研發、生技研發等行業上，總歸一句，擁有數位新技能、創新敏捷思維；如何吸引、刺激、鼓勵員工實踐公司目標，是業界發展未來所需人才需注意的事項。

以下為事務所公布的七項原則（人才必修七堂課）：

• 一、重建信任並重新定義雇主品牌，以吸引及留住未來所需的人才 
• 二、發展動態的勞動力供需模式 
• 三、將數位「人才交換」的潛力發揮到最大，以在人才買方和賣方間促成最佳媒合 
• 四、重新設計課程並將企業L&D現代化，以建立可適應未來的勞動力 
• 五、將工作場所進行數位化，以增加勞動力的生產力 
• 六、將人力資源數據分析整合在企業優先決策中 
• 七、重建工作與薪酬模式來酬謝人才對企業價值的貢獻